Términos de servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO vitanni.com (EN ADELANTE LA “TIENDA” O EL “SITIO”) VIGENTES A PARTIR DEL DÍA MIÉRCOLES 23 OCTUBRE 2019.
CONSIDERACIONES PREVIAS
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "TCG") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Vitanni Joyería (en adelante la "Sociedad") dentro de la Tienda vitanni.com. Tanto la página web como la Sociedad serán identificadas conjuntamente como “vitanni.com”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar vitanni.com o los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen vitanni.com y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR vitanni.com Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en vitanni.com.
CLÁUSULAS
PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de vitanni.com como de nuestros usuarios.
Al visitar vitanni.com el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. vitanni.com se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
vitanni.com utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.
El uso de vitanni.com podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a vitanni.com inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.
Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, vitanni.com se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que vitanni.com considere conveniente.
TERCERA.- FORMAS DE PAGO.
Directo en nuestro portal por medio de Paypal o Stripe con tarjetas de crédito Visa, Master Card o American Express o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos o pago referenciado en Oxxo o vía SPEI o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.
CUARTA.- POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.
vitanni.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de vitanni.com no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, vitanni.com le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.
Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web vitanni.com.
QUINTA.- DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS.
Todos los productos que se ofrecen en vitanni.com se encuentran sujetos a disponibilidad.
Toda la mercancía de vitanni.com está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.
SEXTA.- PRECIOS.
Los precios publicados en el sitio de Internet de vitanni.com pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a contacto@vitanni.com con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.
SÉPTIMA.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.
OCTAVA.- ENVÍO DE PRODUCTOS.
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago.
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que vitanni.com podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.
NOVENA.- EMPAQUE.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.
DÉCIMA.- PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en vitanni.com.
DÉCIMA PRIMERA.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que vitanni.com, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante de los productos de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
vitanni.com, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizara todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por vitanni.com, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer al Usuario junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.
Mantenimiento de por vida.
En Vitanni ofrecemos mantenimiento a tu anillo cuantas veces lo requieras para que así no pierda su brillo (aplicable después de un año de tu compra).
Nuestro servicio de mantenimiento es gratis, solo deberás cubrir el costo de envío y seguro ($700 MXN).
Si tu anillo requiere de colocar o reemplazar alguna piedra, la reparación tendrá costo, nosotros te lo comunicaremos una vez que hayamos revisado tu pieza.
Términos y condiciones de garantía.
1.La garantía es válida para los defectos de fabricación y no aplica con deformaciones ni daños causados por accidente, mal uso, abuso o desgaste normal.
2. La garantía será nula en todos los casos en que el anillo se haya haya modificado de algun modo, ya sea en grabado, redimensionamiento o reparación por terceros, por ejemplo con otro joyero o persona distinta de VITANNI.
3. Si cualquier parte de tu anillo (incluyendo pero no limitado a piedras) se cae, se debe devolver completo con sus partes, antes de cualquier intento de reparación. VITANNI no se hace responsable de piezas o piedras que faltan.
4. La garantía de por vida no se puede transferir a una tercera persona.
La garantía de fabricación no cubre lo siguiente:
Decoloración causado a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baños.
Astilladuras, abolladuras o rasguños hechas por desgaste general o uso no adecuado.
Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia o otro daño.
Piedra(s) que se hayan perdido o hayan sido robadas.
Artículos que han sido dañados o desgastados por sus uso normal y diario.
Favor de considerar que los siguientes puntos son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:
Ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía
Características naturales del metal o las piedras preciosas (como color, inclusiones internas ... etc.)
DÉCIMA SEGUNDA.- FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a vitanni.com, podrá solicitarla al correo contacto@vitanni.com, enviado para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso.
No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.
DÉCIMA TERCERA.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos cuando se solicite dentro de los primeros 3 (tres) días de haber recibido su orden. Vitanni.com no realiza ningún tipo de cancelación total de su compra ni rembolso de la misma.
DÉCIMA CUARTA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
DÉCIMA QUINTA.- NOTIFICACIONES
Joyería Vitanni está ubicado en Boulevard Atlixcáyotl 5210, Torre Ejecutiva JV3, Piso 17B, Reserva Territorial Atlixcáyotl, 72810 Puebla, Pue.
Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico contacto@vitanni.com y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.